Bu politika ve içeriği, QNB tarafından hazırlanmıştır, QNB mülkiyetindedir. İçeriğinin tamamının veya bir kısmının kopyalanması, kullanılması, üçüncü kişiler ile paylaşılması, ifşa edilmesi ve çoğaltılması, QNB 'nin ön yazılı onayına bağlıdır.
Amacımız
QNB olarak, web servis ve dijital kaynaklarımızın herhangi birini kullanan müşterilerimizin veya üçüncü kişilerin ("Kullanıcılar") kişisel verilerin korunması, bu hususlarda şeffaflık ve karşılıklı güven oluşturmak önceliklerimizdendir. QNB web sitelerimizi, www.qnb.com.tr veya uzantıları ve bunlarla birlikte ama bunlarla sınırlı olmamak üzere sosyal medya sayfalarımızı ve/veya dijital kanallarımızı ( tümüyle "QNB Sayfaları") tercih ettiğiniz için öncelikle teşekkür ederiz.
Bu Gizlilik Politikası ("Politika") www.qnb.com.tr web sitemizi ziyaret etmeniz, internet bankacılığı, mobil bankacılık uygulamalarını kullandığınız zaman ve/veya QNB Sayfaları'ndan Bankamızdan kredi kartı, kredi taleplerinizde veya sitemizdeki müşteri hizmetlerimizden destek aldığınız durumlar gibi QNB 'ye online ve dijital kanallarımız üzerinden dokunduğunuz anlarda işlenen kişiler verileriniz ile ilgilidir. Mobil uygulamamızda bazı finansal işlemlerinizi gerçekleştirirken işlem özelinde (Kolay Adres Tanımlama ve Cebe Para Transferi gibi), telefon rehberinize anlık erişim için bize izin verebilir, sadece ilgili işleminizin gerçekleştirmek istediğiniz an QNB tarafından rehberinize erişim sağlanabilir.
Kişiler verilerinizin QNB tarafından işlenmesi ile ilgili daha detaylı bilgiyi QNB Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Politikası'ndan ulaşabilirsiniz.
Neden Verilerinizi rica ediyoruz ;
Kişisel Verilerinizi aşağıdaki amaçlar ile ancak sınırlı olmamak üzere rica ediyoruz;
- Bankacılık mevzuat ve alt düzenlemeleri gereği yükümlülüklerimizi yerine getirmek
- Online Bankacılık ürün ve hizmetleri sunabilmek
- İnternet Bankacılığı girişi için kullanıcı tanımlamaları yapabilmek
- Kredibilite değerlemeleri için istihbarat, bilgi araştırmaları, planlama, istatistiki çalışmaların yapılabilmesi
- Güncellemeler ile ilgili sizlerle iletişime geçmek
- Bilgilerinizi Bankamızla gelecekteki etkileşimlerimiz ve iletişimimiz için saklanması
- Bankamız ürün ve hizmetlerimizin kalitesini artırmak amacıyla ve sizin kullanım alışkanlıklarınızı göz önünde bulundurarak ilgilenebileceğiniz ürünlere ilişkin yönlendirmelerde bulunmak ve kampanyalara ilişkin bilgi verebilmek, anılan hizmetlere ve ürünlere yönelik tanıtım, pazarlama, promosyon ve kampanya faaliyetlerini yapabilmek
- QNB sayfalarımızdaki hizmet kalitemizi artırabilmek ve Kullanıcılarımızı tanıyarak müşteri analizinde kullanabilmek, çeşitli pazarlama ve reklam faaliyetlerinde bulunabilmek
- Hizmetlerimiz ile ilgili müşteri şikayet ve önerilerini değerlendirebilmek, Kullanıcılarımızın bankacılık ve ürünlerimiz ile ilgili sorunlarını çözebilmek
- Anlaşmalı kurumlarımız ve çözüm ortaklarımız tarafından Kullanıcılarımıza öneri sunabilmek, hizmetlerimizle ilgili kullanıcıları bilgilendirebilmek.
Yukarıda sayılanlar dışında başkaca bir amaç için verilerinizi işliyor isek bunu yasal çerçevede ve/veya QNB Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Politikası kapsamında gerçekleştirmekteyiz.
Hangi Çeşit Verileri Topluyoruz
QNB Sayfaları'na dokunduğunuz noktalarda, örneğin web sitemize girmeniz veya internet bankacılığına giriş yapmanız, mobil aplikasyonlarımızı kullanmanız veya sosyal medyada etkileşim içinde olduğumuz zaman aşağıdaki şekilde veri topluyoruz.
- QNB Mobil uygulamamızı indirdiğiniz cihazınızda yüklü olan diğer uygulamalarda zararlı yazılım tespiti yapılabilmesi için toplanan bilgileriniz
- QNB Sayfalarında tarafınızca doldurulan formlardaki bilgileriniz ( kredi talebi kapsamında T.C. no, adresiniz, telefon numaranız, adınız gibi veriler ile bunlar ile sınırlı olmamak üzere tarafınızca sunulan bilgiler ile söz konusu bilgiler ile bankamızca oluşturulan veriler)
- Bizlere ilettiğiniz bilgi güncelemelerine ilişkin bilgileriniz
- QNB sayfalarındaki ziyaretinize ilişkin detaylar (internet trafiğiniz, lokasyon veriniz gibi veriler ve bunlar ile sınırlı kalmamak üzere diğer iletişim verileri)
- Sizlere sunabildiğimiz hizmetlerimiz için gereken kişisel verileriniz
- IP adresiniz ve internet tarayıcı bilgileriniz ile davranışal tercihlerinize ilişkin veriniz
- Çerezler (çerezlerle ilgili detaylı bilgi için Çerez Aydınlatma Metni'ni inceleyebilirsiniz.)
Kişisel Verileriniz ile ilgili Haklarınız ve Şeffaflık
QNB olarak sunduğumuz Bankacılık hizmetleri kapsamında hukuka uygun bir biçimde yürütülen kişisel veri işleme faaliyetlerimizde kişisel verilerinizin güvenliğine en üst düzeyde önem verdiğimizi belirtmek isteriz.
Kişisel verilerinizin bankacılık işlemleri için kullanılması, özel hayatınızın gizliliği ve temel hak ve özgürlüklerinizin korunması QNB ' nin temel prensibidir.
Bu kapsamda, Bankamıza sunduğunuz kişisel verileriniz hakkında bilgi edinebilir, bunları güncelleyebilir, eğer hukuken mümkün ise silinmesini talep edebilirsiniz. Bu hususlar ve daha fazlası için QNB Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Politikası'ndan "Veri Sahibi İlgili Kişi Hakları" kısmından ulaşabilirsiniz.
QNB Sayfaları ile ilgili gizlilik hususunda öneriniz ile kişisel verilerinize ilişkin taleplerinizi kvkk_bilgi@qnb.com.tr üzerinden gerçekleştirebilirsiniz.
Bilgi Güvenliğine İlişkin Hususlar
QNB , yasal mevzuata uygun bankacılık anlayışı ve müşteri odaklı hizmet felsefesi ile edindiği veya sakladığı müşteri bilgilerinin gizliliğini sağlamayı aşağıdaki temel kurallar çerçevesinde taahhüt etmektedir.
- Müşterilerimizden bankacılık işlemlerini yerine getirebilmek için zorunlu olan ve verilen hizmetlerde ihtiyaç duyulan bilgiler alınmakta ve saklanmaktadır.
- Yasal yükümlülük altında bulunulmadığı sürece müşteri bilgileri herhangi bir üçüncü şahıs veya kurum ile kendi onayları olmaksızın paylaşılmamaktadır.
- Müşteri bilgileri, bankanın tabi olduğu düzenleyici kurumlar, yargı ve yürütme mercileri tarafından istendiği takdirde yasal düzenlemeler çerçevesinde açıklanabilecektir.
- Destek hizmetleri almak amacıyla farklı kuruluşlarla çalışılması durumunda, bu firmaların QNB gizlilik politikasına ve şartlarına uymaları sağlanmaktadır.
- Müşteri bilgilerine yetkisiz erişimlerin engellenmesi için bilgi sistemleri üzerinde gerekli güvenlik önlemleri alınmaktadır.
- Banka personeli tarafından müşteri bilgilerine erişimler, işin yapılabilmesi için gereken en kısıtlı yetki seviyesi ve görevler ayrılığı prensibi esas alınarak düzenlenmektedir.
Politika Değişikliklerine İlişkin Uyarımız
Bu Politika içeriğinin değişmesi veya yeni eklemeler olması durumunda, son güncel politika Kullanıcılarımıza şeffaflık sağlamak ve veriyi ne şekilde topladığımız ve ne amaçla kullandığımızı bilgilendirmek adına web sitemizde sunulacaktır.
Bu gizlilik politikası QNB mobil bankacılık uygulamamız için de geçerlidir.
